FAQ
Wer steckt hinter juststuff.studio?
juststuff.studio ist ein deutscher Online-Shop für Schlüsselanhänger und Taschenanhänger in modernen Designs. Wir führen unsere Produkte selbst auf Lager, sodass wir schnelle Lieferzeiten bieten können.
Unternehmensangaben:
Michael Burkhardt - just stuff studio
E-Mail: info@juststuff.studio
Telefon: +498990149418
Adresse:
Zweigstr. 25
85737 Ismaning
Deutschland
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Versandzeit beträgt anschließend:
• Innerhalb Deutschlands: ca. 2–4 Werktage
• EU-Ausland: ca. 3–7 Werktage
Bitte beachte, dass es in Stoßzeiten (z. B. Weihnachten) zu Verzögerungen kommen kann.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden ausschließlich mit Deutsche Post oder DHL. Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung senden wir dir den Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Melde dich dafür bitte schnellstmöglich per E-Mail an info@juststuff.studio oder telefonisch unter +498990149418.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte beachte:
• Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.
• Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Die Kosten für die Rücksendung trägst grundsätzlich du als Käufer.
• Bitte melde die Rücksendung vorab per E-Mail an info@juststuff.studio an.
Wie funktioniert eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@juststuff.studio mit folgenden Informationen:
• Bestellnummer
• Foto des Schadens
• Kurze Beschreibung des Problems
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
• Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägst du die Rücksendekosten.
• Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir dir ggf. ein Rücksendeetikett schicken können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren u. a.:
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf)
• Apple Pay
• Google Pay
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden siehst du an der Kasse.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns unter:
E-Mail: info@juststuff.studio
Telefon: +498990149418
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wo finde ich eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Datenschutz und Impressum?
Hier findest du alle wichtigen Informationen:
• AGB
Warum sind die FAQs so ausführlich?
Wir möchten dir volle Transparenz bieten und alle deine Fragen vorab beantworten.